Garanti
Naturligvis har du garanti på alle de produkter, du køber af os. Garantien gælder i 1 år fra leveringsdatoen.
Gør kunden garantien gældende og viser det sig, at defekten skyldes en påført skade hos kunden, og derfor ikke dækkes af garantien, er kunden ansvarlig for eventuelle reparationsudgifter. Vores autoriserede personale vil i første omgang afgøre, om fejlen skyldes en fejlagtig produceret vare eller en ydre påvirkning, efter at varen blev leveret til kunden. Kunden er ansvarlig for fragtudgifterne, hvis kunden ønsker at gøre garantien gældende.
Tilbagelevering
Ved tilbagelevering skal du kontakte os for at få et returnummer og en returmeddelelse. Det er dit ansvar, at vi modtager varen i ubeskadiget stand. Kontrollér derfor, at varen emballeres korrekt og gerne i originalemballagen. Kunden betaler for returforsendelsen. Vi kan sørge for en sikker returforsendelse via UPS til en fast pris på 1 002 kr uanset hvor mange tæpper du returnerer på en gang, undtagelser til denne regel er tæpper på over 15 m2, hvor vi kan hjælpe med at arrangere hjemtransport til kostpris.
Tilbageleveringen godkendes ikke, før vi har kontrolleret varen. Ved en godkendt returnering tilbagebetales beløbet på samme måde, som betalingen blev foretaget. Blev betalingen foretaget med kreditkort, vil samme kontonummer blive krediteres.
Ved en ikke-godkendt returnering, tilbagesendes varen og fragten debiteres. Varer, som kommer retur uden gyldigt returnummer, returneres til kunden og fragten debiteres.
Momsfrit for virksomheder inden for EU
Virksomheder, der er momsregistrerede i et EU-land ud over Sverige, og som kan vise et gyldigt EU momsnummer, vil ikke blive opkrævet den svenske moms på 25 %.
Priserne på websiten vises med moms; momsen trækkes fra ved betalingen, når du har logget ind eller registreret dig.
Vi leverer kun til adressen, som virksomheden er registreret med.
For at kunne kontrollere, om et momsnummer er gyldigt, kan du anvende nedenstående link:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Betaling med kort
CarpetVista.com håndterer sikre kortbetalinger i samarbejde med DIBS, Handelsbanken, Visa og MasterCard.
Kortbetaling er en sikker betalingsmetode for dig som kunde. Salgsvirksomheden bliver ikke informeret om dine kortoplysninger. Disse sendes krypteret via DIBS direkte til din bank. Ved uretmæssig debitering dækkes du af bankens forsikring. Forsikringen gælder også, hvis salgsvirksomheden træder i likvidation eller går konkurs. Ved mistanke om uretmæssigt kortkøb, stoppes betalingen af banken. Det er derfor vigtigt, at du følger instruktionerne nøje og opgiver korrekte oplysninger ved betaling.
Fakturer mig
Har du et danske personnummer eller firmanummer, kan du blive faktureret og betale i restance. For håndtering af omkostninger ved fakturering, opkræver vi et gebyr på 66 kr. Klarna håndterer vores faktureringssystem, så hvis du har spørgsmål om fakturering bedes du kontakte Klarna på telefon 69 91 88 80. Når du vælger fakturer mig som betalingsmetode ved kassen, vil en normal kreditkontrol udføres, hvilket indebærer at Klarna indhenter en kreditoplysning. Ved betalingspåmindelse tilføjes et lovpligtigt gebyr på 100 DKK samt en morarenter på 24% + gængs referencerente i henhold til renteloven. Ved inkasso tilføjes inkassoselskabets gebyrer og afgifter.
Opdeling af betaling
Gennem et samarbejde med Klarna kan vi tilbyde dig mulighed for at opdele din betaling. Der er flere muligheder at vælge imellem, og du vælger selv den bedst egnede. Du kan selvfølgelig til enhver tid under afbetalingsperiode vælge at betale hele den udestående gæld. Du kan have fra 1.000 DKK op til 5.000 DKK på din afbetalingskonto. Ethvert køb, du foretager via Klarnas service Opdeling af betaling udarbejdes på en månedlig fakturakonto. Du ansøger om Opdeling af betaling ved kassen i forbindelse med købet. Ved kassen vælger du betalingsmetoden Opdeling af betaling og den ønskede type afbetaling. Du bliver straks informeres, hvis din ansøgning er bevilget, og vi kan håndtere dit køb straks. Hvis din ansøgning ikke bevilliges, kan du gå tilbage til kassen og vælge en alternativ betalingsmetode.
Klarna vil sende en kontoaftale til signatur til dit hjem, hvis dit køb er højere end 1.500 DKK. Kontroller at oplysningerne er korrekte, underskriv kontrakten og returnerer den i den vedlagte svarkuvert. Læs mere om de generelle kontovilkår på http://Klarna.se/teknik-och-support/danmark/dela-upp-betalningen-kontovillkor-for-slutkund-danmark-/view.html.
Ved et køb på 10000 kr med Klarna konto basisvilkår er oprettelsesgebyret 0 kr. Den aktuelle årsrente er 22,70 % hvilket tilsvarer en effektiv rente på 35,41 %. Kreditkøbsprisen er 11740 kr. Antallet af delbetalinger er 12 stykker og hvert delbeløb er 978 kr. Eksemplet forudsætter at afbetalingen løber et års tid. Din ansøgning vil føre til en normal kreditkontrol, hvilket indebærer at Klarna indhenter en kreditoplysning. Har du yderligere spørgsmål eller problemer, er du velkommen til at ringe til Klarna på 69 91 88 80.
Fejl ved leveringen
Skulle der været en fejl i din leverance, fejl eller skade på en vare, forkert vare eller et forkert vareantal, bedes du kontakte kundeservice. Fejlen skal være anmeldt senest to dage efter, at varen er modtaget. Anmeldelser, som modtages senere, behandles ikke.
Fortrolighed og håndtering af personoplysninger
Når du foretager en bestilling eller registrerer dig som kunde, opgiver du dine personoplysninger. I forbindelse med din bestilling eller registrering godkender du, at vi gemmer og anvender disse oplysninger for at kunne fuldføre vores forretningsaftale med dig. Vi dokumenterer også al den kommunikation, vi har med dig, for at kunne levere den service, du forventer af os.
CarpetVista.com videregiver ikke dine personoplysninger til tredje part. I henhold til loven om personoplysninger har du ret til at få den information, vi har registreret om dig. Hvis informationen er ukorrekt, ufuldstændig eller irrelevant, kan du bede om, at informationen rettes eller fjernes. Kontakt i så fald vores kundeservice.
Vilkår og betingelser for værdikuponer
Værdikuponen er kun gyldig til køb hos CarpetVista og kan ikke anvendes sammen med andre værdikuponer.
Værdikuponen er gyldig indtil datoen, der er anført på kuponen og vil også udløbe på den viste dato.
Hvis du køber et tæppe med din værdikupon og beslutter dig for at returnere tæppet, vil du modtage en anden værdikupon på værdien af tæppet minus forsendelsesomkostningerne, der er påløbet ved returneringen.
Hvis du har et restbeløb fra et tidligere køb på din værdikupon, kan du anvende det til et tæppekøb. Men hvis du køber et tæppe med en højere værdi end værdikuponen, skal du betale differencen vha. en bankoverførsel.
Værdikuponen skal betragtes som kontanter, eftersom den har en værdi, og du skal passe på den. CarpetVista vil ikke acceptere erstatningspligt for tabte, stjålne eller beskadigede værdikuponer.
CarpetVista forbeholder sig retten til at ændre vilkårene og betingelserne for værdikuponer på et hvilket som helst tidspunkt og til at træffe passende foranstaltninger, herunder annullering af værdikuponen, hvis en sådan foranstaltning viser sig nødvendig. Dette har ingen indvirkning på dine juridiske rettigheder.
Kontaktoplysninger
CarpetVista AB, Pilotgatan 3, SE-212 39 Malmø, Sverige, tel 0046 40 - 18 22 70, info@carpetvista.com og orgnr er 556458-9207.
